邮件收发

阿里云企业邮箱无法收取新邮件的几种解决办法

日期:2019-02-19 17:30 / 人气: / 发布:aliyx

问题场景:

我的邮箱为什么突然之间无法接收邮件了呢?

情况1:如果您是在公司内部同事间,既本域用户间投递邮件时,如果出现错误,客户端是可以直接显示的(直接将错误信息反馈给用户的发信端,不会有退信)。那么,我们在第一时间就会得到具体的错误信息。根据本域投递既报错的这个特点以及公司内部沟通的便利条件,我们可以充分利用这些信息对问题进行快速处理。省去在线提交问题的等待,提高您的工作效率。

情况2:在您的实际工作中,最普遍的错误就是遇到收信方空间满的情况,导致的提示错误,比如OE的错误信息(关键字):“User’s disk quota exceeded”(对方空间已满),WebMail会提示:“[ 发送失败 ] 系统忙, 请稍后再试!”。

解决方案:

这时,我们可以及时通知收件人进行检查,具体排查方法如下:

1: 检查收件人自己的空间使用状况是否正常。登录 WebMail,点击右上角账户名称,查看收件人邮箱容量的使用情况,如使用空间已满,则需要收件人对邮箱空间进行清理。如图所示:

2: 检查账号的用户配置。请使用 postmaster 邮箱管理员身份登录 WebMail ,查看该账号分配容量的使用情况,如使用容量已满,须通知账号所有人进行容量清理。如图所示:

当然,不同域用户间邮件往来也会存在收件人空间满的问题,如退信中关键字信息:“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”,如果沟通便利,收件人同样可以使用上述方法进行故障排除。