邮箱设置

阿里企业邮箱发送出去的邮件接收方重复收取

日期:2019-02-19 17:27 / 人气: / 发布:aliyx

问题场景:

正常发送的邮件,接收方表示有重复收取多份的情况。(一般情况下都是客户端重复收取)

注意事项:

此说明仅针对阿里云企业邮箱,非阿里云邮箱,接收状态无法从阿里云邮箱系统彻查原因,请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。

原因分析&解决方法:

对于已发送的邮件,是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象,请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中,所发邮件是否正常。

  • 若已发送邮件本身正常只保留有一封,多数情况下表示发送过程正常并无重复投递,在已发送文件夹查看邮件投递状态的方法,可参考如下图所示:


  • 已发送文件夹中,所查询的邮件如并无重复投递,接收方收取邮件重复的状态下,可参考 企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况 说明的方法,了解相关原因。
  • 已发送文件中,所查询的邮件出现重复投递,需要您提交 售后工单 反馈技术团队协助排查。